Maar om u het grootste gedeelte van de kleine letters te besparen hebben wij een aantal simpele regels opgesteld, zodat u weet wat voor service u van ons kunt verwachten.

Op sommige producten wordt door de fabrikant een fabrieksgarantie gegeven die langer dan een jaar is. Binnen de door ons verstrekte garantietermijn zal de garantie door Dimension afgehandeld worden. Echter bevindt het product zich buiten de door ons gestelde garantietermijn zal er voor afhandeling van de garantie een bedrag van € 15 in rekening worden gebracht.

Producten die een On-Site garantieregeling hebben, worden uitsluitend via de door de fabrikant aangewezen servicecenter afgehandeld.

Producten die binnen de gestelde garantietermijn defect raken en geen On-Site garantie hebben, worden eerst getest op de door de klant aangegeven klacht. Indien het betreffende product nog leverbaar is, zal het per direkt ingeruild worden. Mocht het om een uitgefaseerd product gaan, zijn wij helaas afhankelijk van de fabrikant. In sommige gevallen kunnen wij een gelijkwaardig product of de opvolger van het desbetreffende product als vervanging aanbieden.

Softwareproblemen vallen niet onder de garantieregeling van Dimension.

Tenslotte willen wij het recht behouden bij onrechtmatige claim de standaard onderzoekskosten in rekening te brengen van € 30.